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                解决方案Solution
                首页> 解决方案 > 分诊排队叫号系统
                 

                 系统介绍

                分诊叫号系统分为分诊排队管理和叫号管理两部分。按功能区〒域划分又可分为:就诊排队管理、检验科排队管理、取药排队管理等,与HIS系统、PACS系统、LIS等系统紧密关联。
                      叫号管理采用专业的分诊叫号语音合成模块,声音清晰流畅,自然亲切,与排队信息♀同步生产,并具有播放顺序管理机制。

                 

                显示方式:用液晶显示终端替代传统LED显示屏,传统方式:

                 

                 

                双基色LED屏,显示内容单¤一,且不美观。随着液晶显示设备的普及,室内场合更适合用液晶屏做为显示终端,声音可以利用液晶电视自带的音响进行播放,也可以用广播系统实〓现。

                分诊排队模块
                 
                1、排队:
                 

                采取“先报到◤先服务”的原则,病人到达诊室等候区,首先到分诊处挂号,挂号时需要选定■挂号科室,该科室有多少位医≡生或专家就诊病人可以选择挂号,挂号成功自动进入排队系统,对于提前挂号的病人需要自助进行报到排队进ㄨ入排队系统。排队序列号按医生号别生成,每天一个序列号。(医生工作直接挂号不参加排队)可以排队的程序和窗口有:大厅自助▲挂号排队,窗口№挂号排队,分诊中心挂号排队、分诊中心自助挂号和排队,报到式排♂队和检验检查后再次排队。

                 

                2、叫号: 
                 

                叫号功能继成在医生工作站程序内,医生▃工作站可以直接呼叫,呼叫方式有两种←方法,按呼叫按钮即自动呼叫下一位,或直接点击病人列表呼叫;可以查看首次排队的病人→列表,可以查看再次排队的病人列表,还可以查看已经提前挂号未报到的病人列表;呼叫时自动保存呼叫时间,修々改排队状态。

                 

                 

                3、屏幕显示和语音呼叫: 
                 

                 屏幕显示采╲用液晶屏幕,每个屏幕显示5-10人的排队信息,内容:排队号,姓名,诊室房间号】等。语音呼叫采用语音自ξ 动合成,可以用男声或女声,呼叫内容一般▽为:“XX号,XXX(姓名)请到XXX房间就诊。” 程序可以设置多次语音呼叫。 

                 
                 
                4、 分诊中心显示和各诊室显示:  
                 

                分诊中心采用比『较大的显示屏幕,轮流显示各诊室的病人排队清单,显@ 示控制直接连接分诊中心电脑,显卡采用双头显卡,屏幕扩展模式显示排队信息,不影响电脑主屏幕操作,或采用云◥终端与电视连接,通过网线接入医院网络显示排队信息;各诊室可采用云♀终端一体机显示器,显示诊室情况和呼叫信息。

                 

                检查(特检)排队模块

                设计目的:  

                 

                 排队包括:如B超、彩超、心电图、脑电图等集中︼在一个等候呼叫区的检查科室,由※于检查病人较多是医院就诊人群比较拥挤的地方,解决每个检查科室有序排队是医院“优化流程,提高效率,减□少非医疗等待时间”的︾重要课题,本系统就是为了解决检查有序而设〓计的一个↘程序,目的在于:依次排队、有序检查、减少拥挤、提高效率,达到“忙而有序,忙而不乱”的目的 。

                 

                实现方法 :
                 
                 1、排队:

                 

                采取“先到先做,特殊优先”的原则,病∩人到达检查科室,进行刷卡排队(或输入病ㄨ人ID号),选择排队序列(B超或彩超或心电等)获∮得排队号,如果某号有多个检查室如放射▅1室、放射2室、放射3室,共用一个排队号,多个检查室或Ψ 窗口可自主呼叫排队号也可自动叫号。 
                      军人、老干部等特殊人群可取优先号,系统自动处理排队◣序列号,可以设置预╱留号码,给需要优先或贵宾使用。有限条件在▃配置文件内按费别和身份组成或病人主索引记录的特殊标志指定。

                 
                2、叫号:

                 

                检查部位的电↓脑内根据设置可以显示本检查组↓进入排队的病人信息(如:排队号,病人姓名,性别,病人来源,排队时间等),也可以显示已经呼叫╳的病人清单;根据排队号进行呼叫,屏幕双→击即可呼叫,呼叫前先保存呼叫时间∞,修改排队状态,记录检查∏房间号;呼叫后屏』幕显示被呼叫人信息:排队号和病人姓名,检查房间号,同时发出语音通知(如:“请,55号张三,到B超二室检查”);程序可以反复呼叫屏显与语音呼叫,也可以输入汉字通知进行呼叫广⌒ 播,或用麦克风广播。 

                 
                3、屏幕显示和语音呼叫:

                 

                屏幕显示采用电视机▓,每个屏幕显示5-10人的排队信息,内容:排队号,姓名,检查房间号等。语音呼叫采用语音自动合成,可以用男声或女声,呼叫内容一般为:“请XX号,XXX(姓名)请到XXX房间检查。” 

                程序支持门诊和住院∏病人同时排队,优先顺序为:住院军人、门诊军人、自费住院、自费门诊。

                门诊药︽房取药排队模块

                设计目的:

                医院门诊药房取药是医院病人排¤队和等候时间最长的地方,如何实现药房〗取药不排队,提高医院门诊药房工作效率,是目前医院提高效率的新课题。本公司广泛征集专家∑和病人意见,经领导和技术人◣员反复讨论,提出了后∩台摆药处方排队的设想,经过技术人员的努力彻底取消了病人在药房摆队的现象,具体做法:在病人未到之前就◥后台传送处方提前摆药,有LED数码显示屏或电视屏幕加语音通知病人前来取药,改变了传统的先收处方后发药▅的工作模式,如果病人处方还没摆好,病人只要坐在座位ω上等侯屏幕显示或呼▂叫取药。所以后台摆药应用的主要目的就是取消药房排队;其设计思↑想就是药房不再预先接收病人手中的处方,由后∞台自动传送、打印处方、后台摆药,前台核对发①药。

                实现方法
                 
                1、后台摆药  
                 

                就是病人没到药房前提前摆药,药房前台不再接收病人手中的处方,而是后台自动接收处々方,其处方是由收费部门或医生工作站(预交金病卐人)发来的已经→收费的处方,这样病◆人还没有到药房而处方已经提前传到药房,药房后台由打印机打印处方◥出带有条码(处方号),药房后台人员立即按处方摆药,药品摆好后,由条码扫描器扫描处方的条码,该处方自动发送到药房前台的数码显示屏,显示通知病人前来取药(同时发出语音通知),此时前台药师才收回病人手中的处方,核对药品并将药品和后台打印的发药清单(或叫服◥药标签)签字后一︾并发给病人, “处方发药”程序确认该病人的处方(此时大屏幕显示自动消失)。

                 

                 

                 

                工作流程: 
                收费—>处方打印—>摆药—>发送大屏—>屏幕显示(加语音通」知取药)—>处方发药确认—>结束。

                 
                2、屏幕循环显︻示取药人名单
                 

                 通知病人取药的方法为屏幕循环显示,每5秒刷新一次(可以调整刷新时间)以便及时显示有∑ 更改的处方或新处方,显示内容为:窗口号、就诊科室、病人姓名、处方号、缴费时间等,可以根据屏幕大小调整内容,或只√显示病人姓名加缴费时间。

                 

                3、语音呼叫
                 

                       当有@ 新处方发送时自动呼叫:“请XXX号处方,XXX病人到X号★窗口取药。”,程序也可以播放预先录制好的语音文件,也可以△进行手工输入文字进行自动转换语音播放。(该语音功能◢备选,结合具体情况而定)。

                三、医院应用案例

                北京西苑医院
                浙①江温州眼视光医院
                德国拜耳药业中国总部园区
                中国人民解放军总装备部门诊楼
                北京中日友好医院
                广西柳州医院
                广西北海医ξ院
                广东汕头大学医学院第♀一附属医院
                黑龙江大庆石油总医院
                西安交①大二院
                甘肃省妇幼保健医◣院一期、二期
                云南省昆明儿童医院
                山东省蓬♂莱市中心医院
                山东济南市附属医院
                山东泰安医学院附属医院
                山东济宁医学院附属医院
                安徽霍邱∴人民医院
                安徽省六安中医院
                安徽泗县人民医院
                安徽宁国人民医院
                安徽阜阳Ψ市肿瘤医院
                安徽肥西人民医院
                安徽省濉【溪县医院病房综合楼
                安徽中医学院附属针灸医院综合病房
                中国人民解放军河南省153医院
                河南省√人民医院
                河南省驻马店中心医院新建病房大↘楼智能化系统
                河北承德县医院
                新疆克拉玛依人民医院
                新疆墨玉医院※
                重庆中医院
                重庆防治病医院
                沈阳国宝妇幼保健医院
                湖南常德市第一人民医院
                内蒙古包钢医院「
                内蒙古鄂尔多斯眼科医☆院◥
                福建厦门中山医院
                福建厦门大∑ 学附属中山医院湖里分院异地迁建工程▼
                哈尔滨医大一院群力分院